اداره کل تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو اعلام کرد که طی چند سال اخیر بسیاری از فرآیندهای اداری به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و نیاز به ملاقات حضوری با کارشناسان به حداقل رسیده است.
توسعه فرایندهای الکترونیک پاسخگویی در سال‌های اخیر
میز خدمت منظم و فعالانه پاسخگوی ارباب رجوع است
مسیر اصلی رسیدگی به درخواست‌ها، سامانه تیکتینگ الکترونیکی است و اداره کل تلاش می‌کند به جای مراجعه‌های غیرضروری حضوری که ممکن است زمان رسیدگی به امور اصلی کارشناسان را کاهش دهد، تمرکز خود را بر ارائه خدمات هوشمند و الکترونیکی قرار دهد تا سرعت و دقت در پاسخگویی افزایش یابد.
اداره کل همواره شنوای پیشنهادات و انتقادات مستند است و یادآوری می‌کند که نقد یعنی شناختن سره از ناسره، نه فقط سره‌ها و نه تنها ناسره‌ها.
